北京富邦慈仁国际科贸有限公司
企业架构
代理店的管理

 

发布日期:[2010-5-21 11:10:41]   来源:北京富邦慈仁国际科贸有限公司   点击:3081

                                     一、整理
第一条    当代理商把客户申购单确认后,传到公司的市场部做成3份,一份当作副本用,其他二份各自交给财务部、物流部,内容包括姓名、代理店编号、产品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方面等等。
第二条    代理商确定所有的定货信息时,应将重要的事项记入发货单里,记录项目包括产品的规格大小、颜色、包装、委托人审核、交货及其他经过等等。
                                     二、通知书信
第一条    对于购货单的通知,应在当日内迅速发文件回复。
第二条    购货信息的回复,原则上应以印刷或誊写为主,内容应记各种事项,寄给客户。
第三条    客户申购资料,应依照客户分类记入编号,整理为档案文本。
                                     三、客户管理
第一条    代理店客户管理,则应依其分类;另外,在开拓新客户方面,应设定每月的开拓预定数,进行有计划的业务拓展活动。
第二条    在沟通客户时,要特别留意这些方面的首要、次要等工作,尽快设法与确定的客户交涉联系,使业务能迅速进行。
第三条    对于老员工及新客户的心态消极变化,需迅速、秘密地探听清楚,尽早做好铺垫工作。
第四条    对于同行业者的产品及发展状况需经常探究、调查,借此总结自己的客户在市场对新产品方面信息的反馈。另外,也可以发觉自己在销售方面的不足。
第五条    代理商应掌握各项产品的销售活动的资料完备,并将资料交给相关人员阅览。内容如下(1)使用者数量的调查(2)市场信息反馈的整理(3)网上查阅记录等。
第六条    代理商对于老员工及新客户方面的销售资料,则应建立客户档案下列所规定事项,并随时注意修正其内容:    
         (1)销售情况(2)信用状况(3)走访的客户(4)近来发展的新客户
第七条    经常与老员工保持密切的联系,要定期召开研究会或联谊会,以促进新客户发展。
                                     四、广告、宣传
第一条    在做广告宣传时可利用下列各种方法:    
          (1)员工介绍;(2)少量宣传单;(3)报纸与杂志的宣传;(4)产品照片;(5)广告贴;(6)问候卡(包括贺年卡);(7)网上宣传。
第二条    营业的工具包括购进的设备、工具、产品、电话、传真等等。
第三条    如利用新闻、杂志媒体者,可将广告刊登于各大报纸或相关的杂志。
第四条    广告信函或问候卡要事先以标准文体印刷好,随时或有计划性地送寄给潜在客户或以往的客户。
                                     五、书信的制作及资料整理
第一条    代理准备资料通常包括下列六项:    
(1)书信、电报(发文、订单) (2)申购单、价格表、规格明细单 (3)交货单 (4)收据 (5)备忘记录。
第二条    成交客户的申购单资料,都须复印并制成副本保存。另外,发文资料上盖契印或负责人的印章。
第三条    所有的客户资料,都应编号码,并记入销售簿中,盖上日期印章。
第四条    处理中的文件,应依照下列方式加以分类、归档:
(1) 将客户的资料,依照发生的顺序,归类或存档。
(2) 申购单购资料——依照顺序保存好。
                                     六、报告及会议
第一条    代理商必须将当日产生的客户资料,传给公司经由负责人通知相关部门。
第二条    财务部应根据每月及上个月订单量、结算下来的余额,本月业绩的总额各项进货产品内容等等制作成月报表,并经由财务部审核后转呈报告给经理。
第三条    每月月初,公司应召集经理、各部门负责人、商会其他负责人员举行销售联络会议。

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